سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

من نحن

إنوفجن تكنولوجيز («إنوفجن»، «نحن») شركة خدمات تقنية لديها مكتب إقليمي في مكتب رقم 216، مبنى بنك ستريت، البرجمان، دبي 46162، الإمارات العربية المتحدة، ومركز تنفيذ في BHIVE، ماهالاكشمي تشامبرز، إم جي رود، بنغالورو 560001، الهند.

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بالخصوصية، تواصل معنا على [email protected].

البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تُقدّمها لنا. عند إرسال نموذج استفسار أو مراسلتنا بالبريد أو عبر واتساب، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والدولة وأي تفاصيل مشروع تختار تقديمها.

المعلومات التقنية. يُسجّل مزوّد الاستضافة لدينا سجلات خادم معيارية تشمل عنوان IP ونوع المتصفّح والصفحة المُحيلة والطابع الزمني، لأغراض الأمن والتشخيص.

التفضيلات. نحفظ اختيارك لمظهر الألوان في التخزين المحلّي لمتصفّحك. ولا يغادر ذلك جهازك ولا يُرسل إلينا.

كيف نستخدم بياناتك

للردّ على استفسارك وتقديم الخدمات التي تطلبها.

لإعداد العروض والتقديرات والمستندات التعاقدية.

لإرسال مراسلات متعلّقة بالخدمة حول الأعمال التي نُنفّذها لك.

للحفاظ على أمن وسلامة موقعنا وبنيتنا التحتية.

للامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

الأساس القانوني وحقوقك

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي أو السعودي أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي أو قانون حماية البيانات الرقمية الهندي، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى موافقتك أو تنفيذ عقد أو مصلحتنا المشروعة في الردّ على استفسارات الأعمال.

لك الحق في طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وطلب نقلها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. ونردّ خلال 30 يومًا.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

يُحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة 24 شهرًا من آخر تواصل ما لم تبدأ علاقة تجارية، وعندها يُحتفظ بها طوال مدة التعاقد إضافةً إلى المدة التي تقتضيها القوانين المحاسبية والضريبية المعمول بها.

نُطبّق التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والتحكّم في الوصول القائم على الأدوار، ومبدأ الحدّ الأدنى من الصلاحيات، والتسجيل، والمراجعة الأمنية الدورية. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نأخذ هذه الالتزامات على محمل الجدّ وسنُبلّغ المتضرّرين والجهات التنظيمية حسب المقتضى في حال وقوع خرق.

بيانات مشاريع العملاء

تخضع البيانات التي تشاركها معنا أثناء المشروع لبنود السرّية ومعالجة البيانات في اتفاقية الخدمات الرئيسية، وهي تسبق هذه السياسة. ونعمل بصفة معالج للبيانات بالنسبة لتلك البيانات ونعالجها وفق تعليماتك الموثّقة فقط.

وحين يتضمّن المشروع نماذج ذكاء اصطناعي، لا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج لعملاء آخرين، ولا نُرسل بيانات العميل إلى مزوّدي نماذج خارجيين دون ترتيب متفق عليه لمعالجة البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

التخزين الضروري. نحفظ قيمتين في التخزين المحلّي بمتصفّحك: تفضيلك للمظهر الفاتح أو الداكن، وإجابتك على طلب الموافقة. لا تُرسَل أيٌّ منهما إلينا ولا إلى أي جهة، ولا يمكن لأيٍّ منهما التعرّف عليك. وهذا هو التخزين الوحيد الذي يُضبط دون سؤال، لأن الموقع لا يستطيع احترام اختياراتك بدونه.

التحليلات. بموافقتك نستخدم Google Analytics 4 لعدّ مشاهدات الصفحات ومعرفة الصفحات المفيدة. تُقتطع عناوين IP قبل التخزين، ولا نشغّل أي وسوم إعلانية أو إعادة استهداف، ولا نبيع هذه البيانات أو نشاركها. ولا تُضبط ملفات ارتباط التحليلات إلا بعد اختيارك «قبول الكل» — وحتى ذلك الحين يُبقي وضع الموافقة من Google كل الفئات غير الضرورية مرفوضة ولا يُكتب أي ملف قياس.

تغيير رأيك. اختر إعدادات الارتباط هنا أو في تذييل الموقع لإعادة فتح الطلب في أي وقت. واختيار «الضروري فقط» يسحب موافقة التحليلات فورًا؛ ومسح تخزين المتصفّح لهذا الموقع يعيد ضبط كل شيء.

شروط الخدمة

محتوى الموقع. يُقدَّم محتوى هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة. ورغم حرصنا على دقّته، لا نضمن اكتماله أو تحديثه، وهو لا يُشكّل مشورة مهنية ولا عرضًا ملزمًا.

الملكية الفكرية. جميع النصوص والتصاميم والشيفرات والرسومات في هذا الموقع مملوكة لإنوفجن ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأسماء العملاء وشعاراتهم ملك لأصحابها وتُعرض بإذن أو كإشارة مرجعية عادلة.

شروط التعاقد. تخضع التعاقدات التجارية لاتفاقية موقّعة منفصلة. وأي بيانات عن النطاق أو الجدول الزمني أو السعر في هذا الموقع إرشادية ولا تُشكّل عرضًا قابلًا للقبول.

القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، دون الإخلال بحماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو في القانون. وسيُظهر تاريخ المراجعة أعلى الصفحة دائمًا موعد آخر تعديل. وسيُبلَّغ العملاء الحاليون مباشرةً بأي تغييرات جوهرية تمسّهم.